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汽车工程与通用航空学院
培养良好服务意识,提升学生综合素质
---航空服务学院启动学生素质提升系列常识讲座
日期:2016年12月02日
www.wns888.com:党委宣传部
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为了提升航空服务学院学生的综合素质,丰富学生的第二课堂,增加学生的课外常识和技能,针对专业实际,航空服务学院院长胡成富教授将计划、有重点地为学生举办系列讲座。

11月30日下午14:30,胡成富在C201报告厅为航空服务学院2015级全体学生进行了第一场讲座:《培养良好服务意识,是航空服务专业重要的必修课》,精彩生动的讲座受到了学生的热烈欢迎。

讲座现场

航空服务专业实际上就是培养主要以面向民航服务为主的高端服务人才,具有良好的服务意识是十分重要的。可实际上很多专业学生服务意识淡薄,不了解什么是服务,缺乏良好的服务态度,服务技能也急需要提高。胡成富长期从事航空服务类专业的教学、管理和建设有16年之多,有丰富的经历和经验,为此,他以大量的生动的事例围绕“什么是服务”、“为什么要有良好的服务意识”、“如何培养良好的服务意识”三个内容讲解。整个讲座运用生动的视频和现实案例与学生互动。讲座使学生们认识到,空乘专业学生不仅要具备较好的外观形象气质、较强的语言能力,还应具备良好的学问修养、良好的综合素质、过硬的服务能力,才能做好服务工作。学生认真听讲,不时为幽默精彩讲座爆发阵阵掌声。学生不仅在讲座中学到了常识,更重要的是思想上受到了启迪,得到了教益。院系领导为学生有针对性的举办讲座,受到学生的赞扬和好评。

据悉,胡成富今后还将陆续为学生举办有关服务礼仪、人际沟通、健康人格的培养等讲座。(航空服务学院 高会燕 供稿)

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